RunTatta のアカウント削除について
アプリ名: RunTatta（ランタッタ） 提供者: 株式会社Gonmura（〒550-0002 大阪府大阪市西区江戸堀1丁目8-15 ルート江戸堀ビル6F）
アプリから削除する（いちばん早い方法）
- RunTatta を開きます
- マイページ → 右上の 設定
- いちばん下の 「アカウントを削除」
- 画面の案内に従って進めます
⚠️ ひらいている会がある場合は、先に中止してください。
参加している会がある場合は、削除の手続きの中で自動的に取り消されます。
アプリを使えない場合（ウェブから申し込む）
アプリを削除してしまった、ログインできないなどの場合は、次の窓口からお申し込みください。
🚨 ご登録のメールアドレスから、ご自身で送信してください。 他の方が代理で送ることはできません。
宛先: support@gonmura.com 件名: アカウント削除の申し込み
ご本人であることを確認したうえで、7日以内に削除します。ご登録のアドレス以外から届いたお申し込みには、お応えできません。
削除すると消えるもの
- プロフィール（表示名・性別・年齢・ペース・よく走るエリア・走歴・目標レース・ひとこと）
- プロフィール写真
- これから開かれる会への申し込み（参加している会からは自動的に抜けます）
- 有料プランの契約状態（⚠️ 下の注意を読んでください）
- 通知の設定
- ログインに使用したメールアドレスとパスワード
⚠️ すでに開かれた会そのもの（会の名前・日時・集合場所・写真）は残ります。 他の参加者にとっての記録であるためです。
削除しても残るもの と その理由
| 残るもの | なぜ | いつまで |
|---|---|---|
| グループチャットへの投稿 | 消すと会話が虫食いになり、同じ会に参加した他の方の記録が読めなくなるため。表示は「退会したユーザー」に置き換わります | 期限なし |
| 投稿した回レビュー | 同上。会を選ぶ判断材料として他の方が参照しているため | 期限なし |
| すでに終わった会への参加の記録 | 主催者と他の参加者にとっての記録のため。⚠️ 性別など個人が分かる情報は消したうえで残します | 期限なし |
| すでに開かれた会そのもの（名前・日時・集合場所・写真） | 参加した他の方にとっての記録のため。⚠️ お客様が主催した会も残ります | 期限なし |
| 通報の記録 | 安全の確保と、規約違反への対応のため | 削除から3年間 |
| お客様が他の方をブロックした記録 | ⚠️ 消すと、その方が作り直して戻ってきたときにブロックが外れてしまうため。お客様の画面から見える一覧は消えます | 本サービスを提供するあいだ |
| 🚩 再登録の検知・利用停止の継続・無料枠のリセット防止のための識別情報 | 一度利用を停止した方が作り直して戻ってくること、および退会と再登録をくり返して無料枠をリセットすることを防ぐため。メールアドレスを、当社が管理する鍵を用いて復元できない形に変換したものです | 本サービスを提供するあいだ |
| 無料枠の利用回数 | 上と同じ理由（識別情報にひもづきます） | 本サービスを提供するあいだ |
| 決済の記録 | 法令上の保存義務（税務）のため。⚠️ 当社はクレジットカード情報を保持していません | 法令の定める期間 |
⚠️ 有料プランをご利用の方へ
🚨 アカウントを削除しても、サブスクリプションは自動では解約されません。
⚠️ アカウントを削除したあとに作り直しても、お支払い済みの権利は新しいアカウントには引き継がれません。
課金は Apple / Google が管理しているため、先に解約してください。
- iPhone / iPad: 設定 → ご自身の名前 → サブスクリプション
- Android: Google Play ストア → プロフィール → お支払いと定期購入 → 定期購入
ご質問
support@gonmura.com までご連絡ください。