RunTatta サポート

RunTatta（ランタッタ） をご利用いただきありがとうございます。

お問い合わせ

メール: support@gonmura.com

いただいたご連絡には、3営業日以内にご返信します。

不快な言動を受けた、連絡先を聞かれた、無断で来なかった ── そうしたことがあれば、アプリ内から通報してください。

⚠️ 相手からは、お客様のプロフィールと参加予定が見えたままです。 RunTatta では参加者の一覧を公開しているため、ブロックしても相手の画面からお客様を隠すことはできません
⚠️ すでに同じ会に参加している方には効きません。 その場合は主催者にご相談いただくか、参加を取り消してください
⚠️ 相手がアカウントを作り直すと、その方の会は一覧にまた出てきます（申し込めない状態は続きます）
⚠️ お客様がアカウントを作り直すと、ブロックの一覧は空になります

🚩 付きまといなど、身の安全にかかわることがあれば、ブロックだけで対処しようとせず、必ず support@gonmura.com までご連絡ください。

設定 → アカウントを削除 から手続きできます。詳しくは https://runtatta.gonmura.com/account-deletion/ をご覧ください。

🚨 有料プランをご利用の場合、先に解約してください。 アカウントを削除しても、サブスクリプションは自動では解約されません。

課金は App Store / Google Play が管理しています。

⚠️ 当社では返金の処理を行えません。 返金は各ストアのポリシーに従います。

登録の確認メールやパスワード再設定のメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届かない場合は上記のメールまでご連絡ください。

🚩 RunTatta では、SNS の ID・メールアドレス・電話番号を書き込めないようにしています。 文字を入力できる場所はすべて対象です（プロフィール、会の名前・説明・集合場所、グループチャット、レビュー、お知らせ、ていき開催の設定）。

⚠️ ただし、すべてを防げるわけではありません。 普通の会話まで弾いてしまわないよう、判定はあえて控えめにしています。写真に写した連絡先は対象外です。

🚩 連絡先を聞かれたり、渡されたりしたら、通報してください。 それが本サービスで想定している対処です。

やりとりは、参加が確定した会ごとのグループチャットでお願いします。個人あてのメッセージ機能はありません。